Vođenje slučaja u socijalnom radu

Ciljevi izučavanja predmeta

Vođenje slučaja, kao metod socijalnog rada i pristup u obezbeđenju usluga, prevazilazi klasičan trometodski (pojedinac-grupa-zajednica), vertikalni okvir prakse. Razlikovanje tradicionalnih i savremenih pristupa neposrednoj praksi ima posledice na položaj korisnika usluga, uloge pomagača, nivoe intervenisanja i razvoj sistema usluga i službi. Procesi i aktivnosti u vođenju slučaja kroz prijem, procenu, planiranje, koordinaciju i povezivanje, pružanje i evaluiranje usluga se konceptualizuju prema vrednostima i principima koji promovišu ljudska prava i efikasne modele pomoći i podrške. Cilj kursa je upoznavanje i ovladavanje savremenim pristupima i metodama vođenja slučaja i sticanje uvida u praktične aspekte primene.

Ishodi učenja (stečena znanja)

Po završetku kursa studenti će vladati osnovnim teorijskim pojmovima, metodskim pristupima i praktičnim znanjima i veštinama vođenja slučaja u socijalnim službama. Upoznaće savremene pristupe direktnoj praksi u radu sa korisnicima, modele procene, implikacije i područija njihove primene.
Biće osposobljeni da samostalno i timski organizuju i vode procenu potreba, rizika i socijalnih uloga, samostalno i timski planiraju intervencije, usluge i mere. Posedovaće osnovne veštine izbora strategije intervencije, posredovanja, umrežavanja i direktnog obezbeđivanja usluga i ovladavaće postupcima ponovnog pregleda i evaluacije rada na slučaju.

Sadržaj teorijske nastave

Istorijski razvoj i modeli vođenja slučaja u socijalnom radu; Principi, ciljevi, uloge i odgovornosti; Osnovni koraci vođenja slučaja; Osnovi organizovanja mreže, upućivanje i organizacija početka rada sa korisnikom;
Savremeni sistemi procene: Pristupi i modeli procene rizika i snaga; Pristupi i modeli procene socijalnih uloga; Perspektiva snage; Komunikacija sa različitim grupama korisnika tokom vođenja slučaja. Planiranje usluga i mera: pristupi planiranju; Ponovni pregled: svrha, ciljevi i metodi; Završetak rada: principi i postupci; Dokumentacija u vođenju slučaja. Transnacionano vođenje slučaja

Sadržaj praktične nastave

Vežbe, Rešavanje praktičnih zadataka; Rad na slučajevima iz prakse; Simulacije; Instrumenti procene; Planiranje usluga i mera: izbor strategije intervencije; Posredovanje, umrežavanje, direktno obezbeđivanje usluga i monitoring; Vođenje reflektivnog dnevnika učenja i individualni domaći zadaci.

1. (obavezna) Žegarac, N. (2013 Žegarac, N. (2016). Od problema do prilika u vođenju slučaja: Priručnik za praktičare. Beograd: Fakultet političkih nauka, Centar za istraživanja u socijalnoj politici i socijalnom radu.

2. (obavezna) Žegarac, N. i Džamonja Ignjatović, T. (2010). Instrumenti procene u socijalnoj zaštiti – upitnici, skale i tehnike. Beograd: Centar za primenjenu psihologiju

3. (dopunska) Zegarac, N. (2017) Child Welfare and Serbia on the Path towards European Integration. In P. Dolan and N. Frost (Eds) The Routledge Handbook of Global Child Welfare. London: Routledge

4. (dopunska) Žegarac, N., Vlahović, V, Đorđević Lj. i Dražović, S. (2016). Smernice za planiranje stanosti u centrima za socijalni rad. Beograd: Udruženje stručnih radnika u socijalnoj zaštiti i UNICEF

5. (dopunska) Žegarac, N. (ur.) (2014) U lavirintu socijalne zaštite: pouke istraživanja o deci na porodičnom i rezidencijalnom smeštaju. Beograd: Fakultet političkih nauka i UNICEF

6. (dopunska) Žegarac, N. i Brkić, M. (2007) Razvoj lokalnih usluga socijalne zaštite: Ka standardima kvaliteta. Beograd, UNDP i SIF str. 10-30 i 130-180

7. (dopunska) Išpanović-Radojković, V., Ignjatović, T., Vignjević Kalezić, A., Stevanović, I., Srna, J., Vujović, R., i Žegarac, N. (2011) Zaštita deteta od zlostavljanja i zanemarivanja – Primena Opšteg protokola. Beograd: Centar za prava deteta (83-139)

Predavanja, praktične vežbe (rešavanje zadatka/problema/dileme u okviru malih grupa igranje uloga i sl.), studentske aktivnosti (prikaz postupka procene i plana rada na slučaju) provere znanja (test kolokvijum i završni ispit).