Вођење случаја у социјалном раду

Циљеви изучавања предмета

Вођење случаја, као метод социјалног рада и приступ у обезбеђењу услуга, превазилази класичан трометодски (појединац-група-заједница), вертикални оквир праксе. Разликовање традиционалних и савремених приступа непосредној пракси има последице на положај корисника услуга, улоге помагача, нивое интервенисања и развој система услуга и служби. Процеси и активности у вођењу случаја кроз пријем, процену, планирање, координацију и повезивање, пружање и евалуирање услуга се концептуализују према вредностима и принципима који промовишу људска права и ефикасне моделе помоћи и подршке. Циљ курса је упознавање и овладавање савременим приступима и методама вођења случаја и стицање увида у практичне аспекте примене.

Исходи учења (стечена знања)

По завршетку курса студенти ће владати основним теоријским појмовима, методским приступима и практичним знањима и вештинама вођења случаја у социјалним службама. Упознаће савремене приступе директној пракси у раду са корисницима, моделе процене, импликације и подручија њихове примене.
Биће оспособљени да самостално и тимски организују и воде процену потреба, ризика и социјалних улога, самостално и тимски планирају интервенције, услуге и мере. Поседоваће основне вештине избора стратегије интервенције, посредовања, умрежавања и директног обезбеђивања услуга и овладаваће поступцима поновног прегледа и евалуације рада на случају.

Садржај теоријске наставе

Историјски развој и модели вођења случаја у социјалном раду; Принципи, циљеви, улоге и одговорности; Основни кораци вођења случаја; Основи организовања мреже, упућивање и организација почетка рада са корисником;
Савремени системи процене: Приступи и модели процене ризика и снага; Приступи и модели процене социјалних улога; Перспектива снаге; Комуникација са различитим групама корисника током вођења случаја. Планирање услуга и мера: приступи планирању; Поновни преглед: сврха, циљеви и методи; Завршетак рада: принципи и поступци; Документација у вођењу случаја. Транснационано вођење случаја

Садржај практичне наставе

Вежбе, Решавање практичних задатака; Рад на случајевима из праксе; Симулације; Инструменти процене; Планирање услуга и мера: избор стратегије интервенције; Посредовање, умрежавање, директно обезбеђивањe услуга и мониторинг; Вођење рефлективног дневника учења и индивидуални домаћи задаци.

1. (обавезна) Жегарац, Н. (2013 Жегарац, Н. (2016). Од проблема до прилика у вођењу случаја: Приручник за практичаре. Београд: Факултет политичких наука, Центар за истраживања у социјалној политици и социјалном раду.

2. (обавезна) Жегарац, Н. и Џамоња Игњатовић, Т. (2010). Инструменти процене у социјалној заштити – упитници, скале и технике. Београд: Центар за примењену психологију

3. (допунска) Zegarac, N. (2017) Child Welfare and Serbia on the Path towards European Integration. In P. Dolan and N. Frost (Eds) The Routledge Handbook of Global Child Welfare. London: Routledge

4. (допунска) Жегарац, Н., Влаховић, В, Ђорђевић Љ. и Дражовић, С. (2016). Смернице за планирање станости у центрима за социјални рад. Београд: Удружење стручних радника у социјалној заштити и УНИЦЕФ

5. (допунска) Жегарац, Н. (ур.) (2014) У лавиринту социјалне заштите: поуке истраживања о деци на породичном и резиденцијалном смештају. Београд: Факултет политичких наука и УНИЦЕФ

6. (допунска) Жегарац, Н. и Бркић, М. (2007) Развој локалних услуга социјалне заштите: Ка стандардима квалитета. Београд, УНДП и СИФ стр. 10-30 и 130-180

7. (допунска) Ишпановић-Радојковић, В., Игњатовић, Т., Вигњевић Калезић, А., Стевановић, И., Срна, Ј., Вујовић, Р., и Жегарац, Н. (2011) Заштита детета од злостављања и занемаривања – Примена Општег протокола. Београд: Центар за права детета (83-139)

Предавања, практичне вежбе (решавање задатка/проблема/дилеме у оквиру малих група играње улога и сл.), студентске активности (приказ поступка процене и плана рада на случају) провере знања (тест колоквијум и завршни испит).